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DETALLES DEL puesto

(Sin Asignacion) Gerente Principal de Operaciones Comerciales - Ciudad de Mexico

BLVD. MANUEL AVILA CAMACHO 5 LOCAL 05
Naucalpan de Juárez, México 53390

ID del Puesto: 207887 Fecha de publicación: 08/13/2017

Olvida lo que sabes sobre las reglas de la vieja escuela en esta industria. Cuando trabajas en Old Navy, estás eligiendo un camino diferente. Desde el primer día hemos emprendido la misión de democratizar la moda y de lograr que ir de compras sea una experiencia divertida. Nuestros equipos ponen el estilo al alcance de todos, creando los mejores elementos esenciales de las más alta calidad para toda la familia, con mucho amor, de una temporada a otra.

Abrimos nuestra primera tienda en 1994 en San Francisco y desde entonces nos hemos ido expandiendo. Hoy, nuestros clientes encuentran lo mejor de la moda a precios muy atractivos, tanto en línea como en cualquiera de nuestras más de 1000 tiendas a nivel mundial. Old Navy ofrece un entorno de trabajo que es tan diverso como nuestros clientes. Moda, familia, valor y diversión son los elementos que conjuntamos en todo lo que hacemos. Cultivamos una comunidad de personalidades juguetonas que florece en un entorno vertiginoso en el que nuestros empleados pueden sacar lo más auténtico de si mismos. Aquí, somos familia.

Old Navy – Una marca para todos, ¡un lugar para ti!

Resumen del puesto de trabajo

Como gerente principal de operaciones comerciales, impulsas el crecimiento rentable de las ventas conectando a las personas con el producto. Para lograr esto, debes asegurarte de que tu tienda cuente con el personal correcto a través de la selección, la capacitación y la distribución de los asociados de marca.

Junto con el gerente general y los gerentes de departamento, eres el responsable de establecer horarios efectivos que se adapten a las necesidades del negocio. Asumes el liderazgo de tu equipo para ejecutar todos los procedimientos estándar de operación y creas las condiciones para que tu equipo trabaje al máximo de su eficacia y productividad. Como líder principal de las instalaciones, se espera que encabeces el equipo de liderazgo cuando no esté el gerente general. Esta es una función esencial como líder en tu tienda, ya que encabezas los informes tanto directos como indirectos que influyen positivamente en el equipo, las operaciones y la rentabilidad de la tienda. Te desenvuelves con eficacia en la complejidad que implica dirigir un ambiente de mayor volumen y aplicas la resolución proactiva de problemas para satisfacer las necesidades de un negocio dinámico. El éxito de este cargo significa que tu negocio tiene un equipo muy bien dotado, capacitado y comprometido que cuenta con el apoyo de horarios estratégicos que optimizan el rendimiento y respaldan las necesidades del negocio.

Al ser líder de Old Navy, tu prioridad principal es contribuir al éxito de tu tienda. Esto significa que no solo debes cumplir tu función de gerente principal de operaciones comerciales, sino que también debes ser un ejemplo de las conductas de liderazgo y cumplir la función de líder de ventas y servicio.  Como líder de ventas y servicio, obtienes resultados en tus segmentos por hora, controlas los indicadores clave del desempeño y promueves la lealtad a la marca a través del liderazgo sobre tu equipo. Estás preparado y eres insistente y responsable, tal como se define en el programa Líder de Ventas y Servicio. Le pides cuentas a tu equipo y asesoras a sus miembros para que estén preparados y para que sean accesibles e insistentes, tal como se establece en los estándares de Old Navy. Tomas decisiones y colaboras con otros miembros del equipo de liderazgo de la tienda para priorizar el trabajo según las necesidades del negocio y las instrucciones de la compañía.

Asumo la responsabilidad, dirijo y ejecuto

  • Las funciones de líder de ventas y servicio.
  • La creación de un programa efectivo basado en el pronóstico comercial.
  • El proceso de inventario.
  • La administración de los recursos humanos.
  • Todas las auditorías de cumplimiento (procedimientos, planes de acción, seguimiento).
  • Los programas de capacitación en Seguridad y Prevención de Pérdidas.
  • La creación de una cultura del compromiso y lograr un alto rendimiento a través de la selección, la capacitación y la asesoría de los asociados de marca.
  • El proceso de contratación y reclutamiento de los asociados de marca y los líderes.
  • La capacitación de los asociados de marca.
  • La capacitación en técnicas omnicanal.
  • La capacitación en lealtad a la marca.
  • El mantenimiento y el seguimiento de las instalaciones mediante una tienda con un mantenimiento adecuado y acorde a la marca.
  • La gestión de las órdenes de suministro y los presupuestos para garantizar que mi tienda esté preparada.

Cómo sé que soy exitoso

  • Cumplo o supero mis segmentos durante mi servicio como líder de ventas y servicio por medio de la dirección de mi equipo.
  • Tengo un equipo bien dotado, capacitado y comprometido que pone en marcha todos los objetivos de la compañía y los procedimientos estándar de operación.
  • Informo correctamente los horarios para optimizar el rendimiento de mi equipo y respaldar las necesidades del negocio.
  • Identifico, comunico y me aseguro de que cualquier faltante y riesgo a la seguridad en mi área se corrija inmediatamente.

Competencias esenciales

  • Contribuir al desarrollo de subalternos y otros.
  • Planificación.
  • Administración de procesos.
  • Agilidad para aprender.
  • Calidad de decisiones.
  • Perspicacia comercial.
  • Motivar a otros.

Nota: Esta descripción del puesto de trabajo indica la naturaleza general y el nivel de trabajo, conocimientos, capacidades, habilidades y otras funciones esenciales que corresponden al cargo mencionado.  No fue creada para abarcar ni contener una lista completa de las actividades, tareas o responsabilidades requeridas.

  • El candidato debe tener por lo menos 18 años.
  • Se prefiere que tenga título universitario o experiencia de trabajo equivalente.
  • Se prefiere que tenga entre 3 y 5 años de experiencia en la administración de tiendas minoristas.
  • Debe tener la capacidad de comunicarse de forma efectiva con los clientes y con los miembros del equipo.
  • Debe tener la capacidad de desenvolverse en el área de ventas y la trastienda, de trabajar con productos químicos de limpieza o cerca de ellos, y de levantar o transportar objetos de hasta 50 libras.
  • Debe tener la capacidad de trabajar en un horario flexible (y tener disponibilidad para viajar) con el fin de adaptarse a las necesidades del negocio, por ejemplo, por la noche, toda la noche y los fines de semana.